Direitos do consumidor bancário
A relação com o banco é regida pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas do Banco Central. Aqui explicamos as regras que protegem você — de tarifas a golpes — com as fontes oficiais para conferir.
Tarifas bancárias: o que o banco pode e o que não pode cobrar
Regras do CMN garantem saques, extratos e cartão de débito gratuitos na conta. Veja o que o banco pode cobrar, como conferir a tabela e contestar tarifas.
Golpe do Pix: como acionar o MED e tentar reaver o dinheiro
Caiu em golpe do Pix? Veja como acionar o MED no banco, os prazos de bloqueio cautelar e análise, por que a devolução não é garantida e como se prevenir.
Cobrança indevida: quando você tem direito a receber em dobro
Entenda quando a cobrança indevida gera devolução em dobro: os requisitos do art. 42 do CDC, a posição do STJ e o passo a passo para contestar valores.
Cobrança abusiva: o que a empresa de cobrança não pode fazer
Ameaças, ligações ao empregador e cobrança fora de hora violam o CDC. Veja o que a lei proíbe, como guardar provas e onde denunciar o assédio de cobrança.
Portabilidade de crédito: regras, prazos e passo a passo
Portabilidade de crédito é direito do cliente: o que diz a Resolução CMN 5.057/2022, prazos de resposta do banco, comparação pelo CET e passo a passo.